Zakelijke telefonie: bedrijfsnummers en informatienummers

Deze informatie is geplaatst door: Antwoord voor bedrijven

Wilt u een bedrijfsnummer of informatienummer gaan gebruiken? Dan kunt u dat nummer aanvragen bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM). Een regionaal nummer vraagt u aan bij een telefonieaanbieder. Die aanbieder vraagt zelf het nummer aan bij ACM.

Bedrijfsnummers (088)

Hebt u verschillende vestigingen in het land, en wilt u geen verschillende regionale kengetallen gebruiken? Dan kunt u een bedrijfsnummer aanvragen. Met een bedrijfsnummer vergroot u de herkenbaarheid van uw telefoonnummer. U kunt bedrijfsnummers voor vaste en mobiele telefonie gebruiken.

Gratis informatienummers (0800)

Als u een gratis informatienummer gebruikt, betaalt de beller niets voor het krijgen van informatie. Voor gebruikers van mobiele telefoons is het bellen naar een 0800-nummer niet altijd gratis. U kunt een kort of lang gratis informatienummer aanvragen. Een kort informatienummer heeft 8 cijfers, een lang informatienummer heeft er 11. U moet een gratis informatienummer binnen 6 maanden na toekenning gebruiken.

Betaalde informatienummers (0900, 0906, 0909)

Als u een betaald informatienummer (090x) gebruikt, betaalt de beller voor het krijgen van informatie. 0900-nummers zijn voor aanbieders van serieuze informatie, zoals een zakelijke helpdesk. 0909-nummers zijn voor amusement, 0906-nummers voor erotisch amusement. U moet betaalde informatienummers binnen 6 maanden na toekenning gebruiken.

Wat zijn de tarieven van betaalde informatienummers?

Voor de tarieven van betaalde informatienummers gelden strenge regels. Biedt u een klantenservice aan die consumenten telefonisch te woord staat? Dan gelden maximumtarieven. Bent u telefonisch bereikbaar via één 090x-nummer? En gebruikt u hetzelfde telefoonnummer voor meerdere doelen waarvan één een klantenservice? Dan gelden de maximumtarieven voor ieder contact van de consument met uw 090x-nummer.

Tariefvermelding

U moet er in alle gevallen (vast en mobiel) voor zorgen dat de beller vooraf de tarieven hoort.

Deze informatie is geplaatst door:

Antwoord voor bedrijven
0017-bespreking 0024-vind-je-collega 0027-reserveren-ruimte 1008-oog 1012-rijkspas 2001-kalender 2008-computer 2054-smartphone 4070-beschermen 4094-werkgelegenheid 5000-grootstedelijk 5066-milieu 6005-starters 6019-innovatie 6023-ondernemen 6024-ondernemingen 6028-producten 6033-zzp 6034-handel 9001-rekening 9004-belastingen 9012-koopwoning Facebook GooglePlus 10 likes LinkedIn Twitter YouTube budget-9000 check_dik check_dun chevron-down chevron-right-bold chevron-right chevron-up circle-minus circle-plus communicatie-2022 consument-6003 contact-2005 delenCreated with Sketch. discussies download ear-4001 email-2012 enquete worldCreated with Sketch Beta. externe-link-2013 facts-and-figures-1013 filter gemeente-5001 groep-mensen-0015 Artboard 1Created with Sketch. help home-2004 home info inhoud kalender-dun landbouw-6020 link-external link mening menu-3903 minus-circle-filled minus minus_thin overzicht pijl-beneden-1002 pijl-boven-1004 pijl-links-1001 pijl-met-hoek pijl-rechts-1003 pijl play-button plus-circle-filled plus plus_thin search sluiten-circle sluiten squircle telefoon-0022 top user-3905 video-2017 wet-7003 world zoek-3907