Reisovereenkomst

Deze informatie is geplaatst door: Antwoord voor bedrijven

Als reisorganisator sluit u een reisovereenkomst af met uw klant. Een wijziging in de reisovereenkomst kan voor u of uw klant belangrijke gevolgen hebben.

  • Wil uw klant wijzigingen aanbrengen? Dan zijn de wijzigingskosten voor zijn rekening.
  • Wilt u zelf ingrijpende wijzigingen aanbrengen? Dan hoeft uw klant die niet zonder meer te accepteren. Uw klant heeft mogelijk recht op teruggave van de reissom en op een schadevergoeding.
  • Zijn de wijzigingen toe te schrijven aan overmacht, zoals een natuurramp? Dan bent u uw klant niets verschuldigd.
  • Is er sprake van kleine wijzigingen, zoals verschil in vertrektijd? Die kan uw klant afwijzen. Hij moet wel kunnen aantonen dat deze wijziging meer dan licht ongemak oplevert.

Waar kan uw klant met een klacht terecht?

Heeft uw klant een geschil met u en komt u er samen niet uit? Uw klant kan een klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Reizen. U moet daarvoor aangesloten zijn bij de Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen (ANVR) of geregistreerd staan bij De Geschillencommissie.

Deze informatie is geplaatst door:

Antwoord voor bedrijven
0017-bespreking 0024-vind-je-collega 0027-reserveren-ruimte 1008-oog 1012-rijkspas 2001-kalender 2008-computer 2054-smartphone 4070-beschermen 4094-werkgelegenheid 5000-grootstedelijk 5066-milieu 6005-starters 6019-innovatie 6023-ondernemen 6024-ondernemingen 6028-producten 6033-zzp 6034-handel 9001-rekening 9004-belastingen 9012-koopwoning Facebook GooglePlus 10 likes LinkedIn Twitter YouTube budget-9000 check_dik check_dun chevron-down chevron-right-bold chevron-right chevron-up circle-minus circle-plus communicatie-2022 consument-6003 contact-2005 delenCreated with Sketch. discussies download ear-4001 email-2012 enquete worldCreated with Sketch Beta. externe-link-2013 facts-and-figures-1013 filter gemeente-5001 groep-mensen-0015 Artboard 1Created with Sketch. help home-2004 home info inhoud kalender-dun landbouw-6020 link-external link mening menu-3903 minus-circle-filled minus minus_thin overzicht pijl-beneden-1002 pijl-boven-1004 pijl-links-1001 pijl-met-hoek pijl-rechts-1003 pijl play-button plus-circle-filled plus plus_thin search sluiten-circle sluiten squircle telefoon-0022 top user-3905 video-2017 wet-7003 world zoek-3907